Streaming & TV · Désabonnement
Résilier un abonnement streaming ou TV
Générez gratuitement votre lettre de résiliation d'abonnement streaming en PDF. Depuis le 1er juin 2023, la plupart de ces services doivent proposer une résiliation en ligne en trois clics : la lettre recommandée reste utile pour les offres avec engagement et en cas de litige.
Générer ma lettre (PDF gratuit)
Complétez le formulaire : votre lettre se rédige automatiquement à droite.
Se désabonner d'un service de streaming : ce que dit la loi
Depuis le 1er juin 2023, tout professionnel qui permet de souscrire un contrat en ligne doit offrir une résiliation aussi simple, par un bouton accessible depuis l'espace client (article L. 215-1-1 du Code de la consommation). C'est la « résiliation en trois clics ».
En pratique, cette voie suffit pour les services sans engagement. La lettre recommandée avec accusé de réception reste indispensable dès qu'il existe une période d'engagement, un litige sur des prélèvements, ou lorsque le bouton de résiliation est introuvable — elle constitue alors votre preuve datée.
Netflix, Disney+ : sans engagement, mais attention à la date
Les services de SVOD classiques fonctionnent par périodes mensuelles renouvelables sans engagement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date et aucun remboursement au prorata n'est dû. Résiliez donc quelques jours avant le renouvellement, pas après.
Canal+, Ligue 1+ : les offres avec engagement
Les bouquets TV et les offres sport souscrivent souvent un engagement de 12 ou 24 mois avec reconduction tacite. Deux leviers existent alors : la loi Chatel (article L. 215-1), qui vous autorise à résilier à tout moment si l'avis d'échéance ne vous a pas été adressé entre trois mois et un mois avant la date limite ; et le motif légitime (déménagement à l'étranger, hospitalisation de longue durée, perte d'emploi), qui permet une sortie anticipée sur justificatif.
Faire cesser les prélèvements
- Ne révoquez jamais le mandat de prélèvement avant confirmation écrite de la résiliation : cela vous placerait en situation d'impayé.
- Conservez l'accusé de réception : il fait courir le délai et prouve la date.
- En cas de prélèvement postérieur à la résiliation, la banque doit rembourser un prélèvement SEPA contesté dans les 8 semaines.
- En cas de blocage, saisissez le médiateur de la consommation dont relève le service, gratuitement.
Questions fréquentes
Comment se désabonner de Netflix ?
Depuis votre espace compte, la loi impose un accès direct à la résiliation en ligne. L'abonnement étant sans engagement, il prend fin à l'issue de la période déjà payée, sans remboursement au prorata. La lettre recommandée n'est utile qu'en cas de litige ou de prélèvement indu.
Comment résilier Canal+ ?
Si vous êtes encore engagé, la résiliation à l'échéance annuelle s'effectue par lettre recommandée avec accusé de réception. Si l'avis d'échéance ne vous a pas été envoyé dans les délais légaux, la loi Chatel vous permet de résilier à tout moment. Notre générateur produit la lettre correspondante.
Comment se désabonner de Ligue 1+ ?
Les offres sans engagement se résilient depuis l'espace client, avec effet à la fin de la période en cours. Pour une formule annuelle avec engagement, adressez une lettre recommandée en invoquant l'échéance annuelle ou, à défaut d'avis d'échéance, la loi Chatel.
Qu'est-ce que la résiliation en 3 clics ?
Une obligation issue de l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation, applicable depuis le 1er juin 2023 : tout service souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonctionnalité facilement accessible depuis l'espace client.
Peut-on se faire rembourser après résiliation ?
Pour un abonnement sans engagement, non : la période entamée reste due. En revanche, tout prélèvement postérieur à la date d'effet de la résiliation est indu et doit être remboursé ; un prélèvement SEPA contesté est remboursable par votre banque sous 8 semaines.